SUPERVISOR DE QUALIDADE

Estamos à procura de SUPERVISOR DE OPERAÇÕES com experiência se juntar à nossa equipe em expansão na região Salvador.

Salário: 5.905,96

Escala 5x2 7H - 16h48

Benefícios:

Refeição no local

CB 180,00

Dejejum 11,00

Plano de saúde e odontológico;

Seguro de vida

Responsabilidades:

1. Auditorias e Qualidade Operacional

· Responsável pela realização e acompanhamento de auditorias técnicas internas e

externas relacionadas às operações da empresa.

· Identificação de não conformidades e oportunidades de melhoria nos processos

operacionais.

· Elaboração de planos de ação, acompanhamento das tratativas e verificação da

efetividade das ações corretivas.

· Avaliação do cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos

pela empresa.

2. Gestão de Indicadores e Produtividade

· Análise da produtividade dos contratos, identificando oportunidades de otimização dos

recursos e processos.

· Acompanhamento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA), verificando o cumprimento das

metas e indicadores contratuais.

· Gestão e controle dos indicadores relacionados à área técnica.

· Análise de resultados e elaboração de relatórios gerenciais para apresentação de

informações e identificação de oportunidades de melhoria.

3. Desenvolvimento de Processos e Documentação

· Elaboração, revisão e análise de documentos, procedimentos, formulários e ferramentas

utilizados na área operacional.

· Padronização dos processos e desenvolvimento de ferramentas que contribuam para a

organização, controle e eficiência das operações.

· Revisão e atualização dos procedimentos técnicos, conforme necessidades identificadas

nos contratos.

· Desenvolvimento de melhorias nos processos e metodologias de trabalho.

4. Treinamentos e Desenvolvimento

· Elaboração, estruturação e aplicação de treinamentos técnicos direcionados às equipes operacionais e lideranças. · Desenvolvimento e ministração de módulos de treinamento relacionados aos processos, procedimentos e ferramentas da área técnica. · Identificação das necessidades de capacitação das equipes, propondo ações para aprimoramento do conhecimento técnico. · Acompanhamento da efetividade dos treinamentos realizados. 5. Implantação e Desenvolvimento de Contratos · Suporte técnico nas implantações de novos contratos, auxiliando na estruturação dos processos e definição dos procedimentos operacionais. · Realização de estudos e reestudos operacionais nos contratos ativos. · Avaliação de novos cenários e identificação de oportunidades de otimização junto aos clientes. · Análise de dimensionamento de equipes, produtividade, processos e recursos utilizados nas operações. · Apoio às lideranças operacionais na identificação e resolução de dificuldades técnicas. 6. Acompanhamento e Melhoria Contínua · Realização de visitas técnicas aos contratos para avaliação dos processos e identificação de oportunidades de melhoria. · Acompanhamento da aplicação dos procedimentos e ferramentas desenvolvidos pela área técnica. · Orientação e suporte às lideranças quanto à utilização correta dos processos e ferramentas operacionais. · Desenvolvimento de ações que contribuam para a redução de custos, aumento da produtividade e melhoria da qualidade dos serviços prestados. · Atuação em conjunto com as áreas envolvidas para solucionar problemas e implementar melhorias nos contratos.